Directeur associé – Engagement du client

Employer
Merck
Location
Canada, CA
Posted
May 15 2018
Discipline
Other
Organization Type
Pharma
Requisition ID: SAL004765

La différence entre le potentiel et la réussite est le feu de l’innovation et de la créativité; voilà l’univers où évolue Merck depuis le début de son histoire de 125 ans. Avec sa gamme diversifiée de médicaments d’ordonnance, de vaccins et de produits de santé animale, Merck est fière d’une réussite qui repose sur son intégrité éthique, son dynamisme et sa mission inspirante de franchir de nouvelles étapes importantes dans le domaine des soins de santé à l’échelle mondiale.   La Division mondiale des produits pharmaceutiques (GHH) de Merck fonctionne selon l’idéologie suivante : les patients d’abord, les profits ensuite. Cette équipe de personnes ambitieuses au travail axé sur les résultats représente un équilibre fonctionnel entre l’atteinte des objectifs de l’entreprise et les besoins des gens partout dans le monde. La division comprend des professionnels en vente et en marketing qui sont passionnés par leur mission chez Merck : fournir des médicaments d’ordonnance, des vaccins et d’autres produits médicaux à nos clients partout dans le monde.
 Le directeur associé de l’engagement du client aura la responsabilité d’améliorer l’expérience numérique des clients ainsi que la performance des marques de la division Merck Santé animale (MSA) à travers la planification, l’intégration et la mise à profit des technologies numériques. Le titulaire du poste dirigera une équipe de spécialistes du marketing multicanal et une équipe de représentants commerciaux à l’interne.
Grâce à une étroite collaboration avec le directeur associé du marketing de chaque unité fonctionnelle, le candidat retenu travaillera de façon proactive afin de soutenir et d’accélérer notre transformation numérique. Le titulaire du poste aura des connaissances solides du marketing numérique ainsi que des nouvelles plateformes et technologies principales, ce qui lui permettra d’améliorer les connaissances et les compétences des équipes sur le terrain et de marketing, de diriger la transformation pour passer d’une approche de commercialisation du contenu de diffusion à une approche axée sur le client et personnalisée.
 En plus de collaborer avec les collègues internes, le titulaire du poste travaillera de façon transversale avec les équipes mondiales pour diriger et orienter les initiatives clés soutenant l’élaboration et l’exécution des stratégies et tactiques de marketing ainsi que le lancement de nouveaux outils et services.
 Le directeur associé de l’engagement du client relèvera du directeur des opérations commerciales.
 Responsabilités générales :
 
  • Diriger l’avancement des membres de l’équipe de l’engagement du client, y compris renforcer les compétences requises et élaborer une stratégie globale afin de mettre en œuvre la transformation numérique de MSA Canada.
  • Renforcer les capacités de l’équipe des ventes et du marketing de MSA Canada en déployant des initiatives ciblées sur le terrain et de formation pour augmenter le niveau d’expertise en technologies numériques et en marketing.
  • Travailler en étroite collaboration avec le directeur associé du marketing de chaque équipe commerciale afin de diriger l’adoption d’une approche à canaux multiples pour l’équipe d’agents, ce qui fera évoluer la relation du client sur le terrain par le biais de canaux de communications améliorés.
  • Gérer et développer les compétences des membres d’une équipe de spécialistes du marketing multicanal dans les domaines du marketing multicanal et des médias numériques et sociaux, ainsi que gérer et développer les compétences des membres d’une équipe de représentants commerciaux à l’interne qui rehaussent la valeur grâce aux produits et services.
  • Soutenir le déploiement du contenu de marketing, des médias sociaux, des courriels, des stratégies de recherche et des stratégies mobiles, comme convenu avec les chefs de marques.
  • Gérer et surveiller le succès des équipes de marketing multicanal et de représentants commerciaux à l’interne en plus de collaborer avec l’équipe du marketing afin de définir les meilleures pratiques et stratégies qui contribueront à maximiser les possibilités de ventes.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe mondiale des médias sociaux afin d’assurer la conformité avec l’approche et le respect de la politique mondiale.
  • Innover en demeurant informé des tendances clés et des principaux outils numériques, ainsi que développer des solutions numériques innovantes pour satisfaire les besoins de nos clients.

Qualifications

  • Deux à cinq ans d’expérience vaste en marketing, y compris le marketing sur plusieurs plateformes/canaux dans le secteur des soins de santé, pharmaceutique, de la santé des consommateurs ou d’autres secteurs connexes.
  • Expérience en gestion de personnes jumelées d’un leadership et de compétences en développement solides, un atout.
  • Expérience et connaissance solides du marketing numérique et des nouvelles plateformes et technologies principales.
  • Connaissance approfondie du marketing relationnel et de l’activation de comptes clients, y compris le savoir des segments, des besoins, de l’utilisation de canaux et des préférences des clients.
  • Fortes aptitudes d’analyse avec la capacité de synthétiser les idées pour contribuer à la stratégie de marketing multicanal.
  • Favorise un milieu de travail propice à la créativité, à l’innovation et à la prise de risque rationnelle.
  • Cherche, partage et adopte sans relâche les idées et les meilleures pratiques au sein et à l’extérieur de l’entreprise et accueille les changements apportés par les autres.
  • Capacité à travailler de manière autonome; à l’aise avec l’incertitude, le changement et la remise en question du statu quo.
  • Forte capacité d’influencer à tous les niveaux, avec clarté et confiance.
  • Capacité à travailler efficacement de façon transversale et à collaborer, de même qu’à travailler en groupe aussi bien qu’individuellement.
  • Compétences linguistiques : Bilinguisme (français et anglais)
  • Vous pourriez être tenu de voyager dans le cadre de ce poste.

Votre rôle chez Merck est essentiel à la réalisation de percées qui auront un impact sur les prochaines générations et nous comptons sur vos compétences et votre créativité pour contribuer de façon significative aux avancées médicales partout sur la planète. Chez Merck, nous inventons pour la vie.
 Nos employés constituent la clé du succès de notre société. Nous faisons preuve d'engagement envers eux en offrant un programme de récompenses concurrentiel et enrichissant. Les avantages de Merck sont conçus de façon à soutenir la grande variété d'objectifs, de besoins et de styles de vie de nos employés et des nombreuses personnes qui comptent le plus dans leurs vies. Merck souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et adopte fièrement la diversité sous tous ses aspects.

Représentants des firmes de recherche de candidats
Veuillez lire attentivement :
 Merck n'accepte aucune aide non sollicitée de la part de firmes de recherche pour cette offre d'emploi. Nous vous prions de ne pas téléphoner ni envoyer de courriels. Tous les curriculum vitæ transmis par des firmes de recherche à un employé de Merck par courriel, Internet ou de quelque autre façon que ce soit sans détenir une entente écrite en vigueur pour ce poste, deviendront la propriété exclusive de Merck. Aucun paiement ne sera versé dans l'éventualité où un candidat serait embauché par Merck à la suite d'une recommandation ou autre méthode.



Job: Sales Support & Admin Generic
Other Locations: QC, CA; Montreal (Kirkland) QC, CA
Employee Status: Regular
Travel: Yes, 10 % of the Time
Number of Openings: 1
Shift (if applicable):
Hazardous Materials:
Company Trade Name: Merck

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